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谁是你的理想客户? 你对他们了解得越多, 你吸引的人越多，你的生意就会越成功.

以下是你需要知道的，以确定你的理想客户.

理想客户的特征

确定理想客户的特征, 从你收集到的关于最佳客户的数据开始. 如果您的企业面向消费者销售，这些信息可能包括:

• 年龄
• 性别
• 婚姻状况
• 种族/民族
• 收入
• 占领
• 位置
• 人生阶段
• 心理学(态度、爱好、信仰、兴趣)
• 他们喜欢的媒体
• 痛点

如果您的企业向其他企业销售，客户特征可能包括:

• 行业
• 位置
• 销售/收入
• 经营年限
• 员工人数
• 预算
• 痛点

查看客户关系管理软件中的数据, 忠诚计划软件, 客户购买历史, 以及公共记录. 您还可以通过以下方式了解更多关于您的最佳客户的信息:

• 通过邮件、评论卡、在线或电话进行客户调查
• 与你最好的客户组成客户焦点小组
• 社交倾听(注意你的客户在社交媒体上对你的业务的评价)
• 监控你的业务、产品和服务的在线评级和评论
• 与客户一对一交谈

除了以上的人口统计数据，你的目标是发现:

• 你的最佳客户如何研究购买你的产品/服务
• 他们是如何做出购买决定的
• 他们喜欢什么媒体
• 他们最初是怎么发现你的生意的
• 为什么他们第一次决定从你这里购买
• 他们为什么一直跟你做生意
• 他们从你的业务中获得的是你的竞争对手无法提供的

创建客户角色

把你收集到的关于理想客户的所有信息结合起来，创建一个 客户角色. 客户角色是对理想客户的描述，就好像他或她是一个真实的人一样. (你甚至可能在脑海中有一个真实的客户，是你理想客户的典范.)

以下是一个自行车零售商的客户角色示例:

迈克是一名55岁的专业人士，家庭收入为15万美元. 他已婚，子女已成年，住在郊区. 健康是他的首要任务, 他花了5美元,000-$10,在高档自行车和配件上每年花费5000美元. 他想要功能性的产品，高质量的产品，并传达身份.

如果你有不止一种类型的理想客户，你需要针对每种类型的不同客户角色. 例如，自行车零售商可能也有这样的客户角色:

乔什是单身, 28岁的城市专业人士，年收入90美元,000; he spends $5,000-$10,我们每年在自行车和配件上花费5000美元. 乔希喜欢越野和山地自行车，喜欢定制他的自行车. 骑自行车对他来说是一种社交活动, 他喜欢在人群中成为第一个拥有最新自行车装备的人.  

找到更多的理想客户

使用你的客户角色, 设计你的营销和销售策略，以吸引你的理想客户:

• 在他们花费最多时间的媒体上做广告(网络、博客、网站、印刷品、电视、广播)
• 创建营销和广告信息，解决他们的痛点
• 利用社交媒体分享他们关心的内容
• 包括他们在你的销售和营销文案中使用的单词和短语
• 用他们喜欢的格式进行交流(文本、视觉、视频、长格式、短格式)

把你的销售精力集中在你的理想客户身上:

• 购买符合你理想客户档案的潜在客户名单
• 在社交媒体上锁定你的理想客户
• 从理想客户那里获得推荐(他们的朋友也可能是理想客户)
• 通过他们喜欢的销售渠道销售你的产品或服务

确定你的理想客户将帮助你剔除那些不太理想的客户——那些更难销售的客户, 不要花那么多钱, 而且利润也不高. 通过关注你的理想客户, 你的业务会以更少的努力发展得更快, 变得更加成功和盈利.